¿Mi Kia o Hyundai tienen un retiro del mercado? Cómo averiguarlo

En respuesta al robo desenfrenado causado por vulnerabilidades de seguridad en los vehículos Kia y Hyundai, los fabricantes de automóviles han anunciado amplias retiradas del mercado para abordar los problemas. Según algunas fuentes, más de 8,3 millones de estos vehículos pueden arrancar sin llave debido a la falta de inmovilizador.

La mayoría de los vehículos fabricados entre 2011 y 2022 por ambas compañías tienen este defecto, lo que significa que muchos propietarios de Kia y Hyundai están sujetos al retiro del mercado. Para ayudarle a saber si su Hyundai o Kia ha sido retirado del mercado, nuestro equipo preparó una breve guía.

En el verano de 2022, los robos de vehículos Kia y Hyundai aumentaron drásticamente. Esta tendencia siguió a la popularidad viral del “Kia Challenge” que comenzó en la aplicación de redes sociales TikTok.

La tendencia fue iniciada por un grupo conocido como Kia Boyz, que demostró una forma sencilla de arrancar automóviles Kia sin llave de encendido. Utilizando herramientas sencillas y un cable USB, los Kia Boyz demostraron que podían entrar en los vehículos y arrancarlos en tan solo unos minutos. Estos videos fueron popularizados más tarde por el popular YouTuber Tommy G.

Esto dio paso al “Kia Challenge”, que animaba a los usuarios de TikTok a utilizar los métodos del vídeo para robar Kia y, más tarde, vehículos Hyundai. A medida que la tendencia crecía, también crecían las tasas de robo de automóviles fabricados por los dos fabricantes, a menudo de manera bastante sustancial. Entre 2019 y 2021, las reclamaciones de seguros por robo de automóviles Kia y Hyundai aumentaron un 3246 % en Wisconsin, por ejemplo.

Los Kia Boyz y sus seguidores pudieron arrancar los vehículos sin llave debido a la falta de un inmovilizador en el sistema de encendido. Este "interruptor de apagado" evita que un automóvil arranque con cualquier otra cosa que no sea una llave que corresponde a un chip dentro del sistema de encendido. Según el Instituto de Seguros para la Seguridad en las Carreteras (IIHS), sólo el 26% de los vehículos fabricados por Hyundai y Kia estaban equipados con inmovilizadores. Entre los automóviles fabricados por todos los demás fabricantes combinados, el 96% incluía inmovilizadores.

Los funcionarios gubernamentales a nivel local, estatal y federal han instado a Kia y Hyundai a rectificar el problema a medida que aumentaban los robos. Los funcionarios citaron daños a la propiedad, lesiones y muertes asociados con los robos, así como una demanda desproporcionada de recursos policiales como razones para que los fabricantes de automóviles actuaran.

El 14 de febrero de 2023, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) anunció que Kia y Hyundai planeaban implementar un retiro del mercado. Los fabricantes pronto comenzaron a implementar un retiro gradual.

La mayoría de los vehículos fabricados por Kia y Hyundai entre 2011 y 2022 están sujetos a retirada. Sólo unos pocos modelos cuentan con tecnología inmovilizadora que los hace más difíciles de robar. En las siguientes secciones, encontrará una lista completa de los vehículos Kia y Hyundai que están siendo retirados del mercado.

Los siguientes vehículos Kia están incluidos en el retiro del mercado y son elegibles para recibir reparaciones gratuitas por parte del fabricante:

Los siguientes vehículos Hyundai son elegibles para retiro gratuito por parte del fabricante:

Si posee uno de los modelos Hyundai o Kia enumerados anteriormente, probablemente sea elegible para el retiro. En julio de 2023, muchos propietarios de vehículos recibieron un aviso oficial de retirada del mercado por parte del fabricante. Este aviso le proporcionará la información que necesita para realizar los servicios en su automóvil. Sin embargo, si aún no ha recibido su aviso, no ve su vehículo en la lista anterior o simplemente desea confirmar su elegibilidad para el retiro del mercado, existen algunas formas de verificarlo.

Antes de verificar su estado, deberá ubicar el número de identificación de su vehículo (VIN). Su VIN está ubicado en el vehículo en la parte inferior del parabrisas del lado del conductor y en el marco de la puerta del lado del conductor. Los documentos de seguro y registro también incluirán su VIN.

Una forma para que los propietarios verifiquen el estado del retiro del mercado es llamar directamente al fabricante. Los propietarios de Kia pueden llamar a Asuntos del Consumidor de Kia al 1-800-333-4KIA (4542). Los propietarios de Hyundai pueden comunicarse con la línea de servicio al cliente de la compañía al 1-855-671-3059.

Sin embargo, ambos fabricantes de automóviles ofrecen una herramienta en línea gratuita para verificar la elegibilidad de su vehículo. Simplemente deberá ingresar su VIN en el campo de búsqueda del sitio, después de lo cual recibirá una respuesta que le indicará si su automóvil está incluido en el aviso de retirada del mercado. Los enlaces a continuación lo llevarán a las páginas de elegibilidad para el retiro del mercado.

Kia y Hyundai intentaron solucionar el problema con una actualización de software. Esta actualización requiere que la llave de encendido esté completamente insertada para arrancar los vehículos, instalando efectivamente un inmovilizador. El nuevo software también actualiza la lógica del sistema de alarma de los vehículos.

Además, Hyundai y Kia proporcionarán a los propietarios pegatinas que dejan claro que un vehículo está equipado con tecnología antirrobo. Estas pegatinas pueden alertar a los posibles ladrones de que los vehículos ya no pueden arrancar con el hack de TikTok.

Algunos informes dicen que la cita de retiro tarda aproximadamente una hora en completarse. Otras fuentes han dicho que la cita podría durar entre una hora y media y dos horas. Puede preguntar al centro de reparación sobre el tiempo promedio de su cita de retiro cuando programe su visita.

Además del retiro del mercado, Kia y Hyundai fueron objeto de una demanda colectiva por la vulnerabilidad al robo. Los abogados que representan a los propietarios de Kia y Hyundai acusaron a las empresas de poner en riesgo a millones de personas al optar por no instalar inmovilizadores. En mayo, los fabricantes de automóviles llegaron a un acuerdo en el que acordaron pagar más de 200 millones de dólares en beneficios a los propietarios de vehículos.

Los propietarios de Kia y Hyundai que sufrieron pérdidas debido al fallo de seguridad tienen derecho a recibir una indemnización. Las compañías han acordado pagar $3,375 en compensación por daños a vehículos y propiedad personal y $6,125 en casos de pérdidas totales.

Dado que el acuerdo se alcanzó recientemente, Hagens Berman Shobol Shapiro LLC, la firma líder en la demanda, aún tiene que crear un sitio web de reclamaciones para los miembros calificados. El sitio web de la empresa dice que pronto se crearán sitios web. Puede consultar periódicamente el sitio web de la empresa para obtener actualizaciones. Es posible que algunos propietarios sean notificados sobre su elegibilidad por correo.

En teoría, la actualización del software y otras medidas del retiro deberían impedir que funcione el método popularizado en TikTok. Sin embargo, un informe de Associated Press en mayo decía que a pesar del lanzamiento de la actualización de software, el robo de vehículos Kia y Hyundai continuó.

Esto podría deberse, en parte, a que solo un porcentaje relativamente pequeño de vehículos completó el retiro del mercado, y muchos vehículos aún no han solucionado la vulnerabilidad. Pero también podría ser que la actualización del software y otros métodos no hayan logrado resolver el problema por completo.

Si su Hyundai o Kia es elegible para un retiro del mercado, aún es una buena idea obtener la actualización. Incluso si no evita por completo que le roben su automóvil, cualquier obstáculo adicional para los posibles ladrones de automóviles hace que su vehículo sea un objetivo menos atractivo que los que no tienen la actualización, que son más vulnerables.